Por qué Drumelia deja marchar a empleados de alto rendimiento | Cultura empresarial

Por Yaroslav Mudry 19 agosto, 2026 · 16m. de lectura

Más información sobre Yaroslav

Por qué el rendimiento por sí solo no es suficiente en Drumelia

El alto rendimiento individual importa, pero en Drumelia no es suficiente por sí solo. La empresa ha aprendido con la experiencia que el éxito a largo plazo en el sector inmobiliario no depende únicamente de lo que consigue cada persona, sino también de cómo trabaja, de cómo influye en quienes la rodean y de si su comportamiento fortalece al equipo.

Este principio ha marcado algunas de las decisiones más difíciles en la historia de Drumelia, incluida la de prescindir de personas con un alto rendimiento cuando dejaba de existir un verdadero encaje cultural.

Para una empresa orientada a las ventas, dejar marchar a personas productivas puede parecer contradictorio. Para Drumelia, se convirtió en una de las decisiones que ayudaron a definir el tipo de empresa que quería construir.

El sector inmobiliario es diferente de muchos negocios basados en productos.

Una agencia no fabrica la propiedad que vende. Una misma vivienda puede ser presentada por diferentes agencias y la propiedad física no cambia en función de quién la represente.

Lo que sí cambia es la experiencia que la rodea: el asesoramiento, el conocimiento, la comunicación, el criterio, la organización, la negociación y la confianza que aportan las personas implicadas.

En este sentido, las personas que forman una agencia inmobiliaria son una parte fundamental de su producto.

Por eso, la calidad del equipo y la cultura de la empresa tienen un efecto directo en la experiencia del cliente. Los estándares de una empresa terminan reflejándose en el comportamiento cotidiano de las personas que la representan.

Esta idea está estrechamente relacionada con la Misión, Visión y Valores de Drumelia, incluido su objetivo de elevar la imagen del agente inmobiliario y ofrecer un servicio excelente a sus clientes.

Una de las lecciones más importantes llegó durante el boom inmobiliario posterior a la pandemia de COVID-19 en Marbella.

La demanda era excepcionalmente fuerte y Drumelia tenía la oportunidad de crecer rápidamente. El equipo se amplió de forma significativa en un periodo relativamente corto mientras la empresa trataba de aprovechar aquella oportunidad.

Los resultados comerciales seguían siendo sólidos, pero el rápido crecimiento generó otro problema.

Las decisiones de contratación se habían centrado demasiado en el rendimiento inmediato. Las cifras de ventas recibían más atención que la cuestión de si cada nueva incorporación compartía los comportamientos, estándares y mentalidad que la empresa quería preservar.

Sobre el papel, la estrategia parecía funcionar. Los ingresos y las ventas reflejaban éxito. Sin embargo, dentro de la empresa, el entorno estaba perdiendo cohesión.

La experiencia puso de manifiesto una diferencia que ha influido en Drumelia desde entonces:

Una empresa puede estar creciendo financieramente mientras se debilita como organización.

El rendimiento a corto plazo puede ocultar problemas que solo se hacen visibles más adelante. Cuando se toleran comportamientos contrarios a la cultura porque alguien consigue buenos resultados, esos comportamientos pueden acabar convirtiéndose poco a poco en algo normal para los demás.

Finalmente, Drumelia tomó una decisión clara: obtener grandes resultados no eximiría a nadie de cumplir los estándares que se esperaban del resto del equipo.

Esto significó prescindir de personas que eran comercialmente productivas.

Fue una decisión difícil precisamente porque el coste a corto plazo era real. Retirar a personas productivas de una organización de ventas puede significar renunciar a ingresos inmediatos sin saber exactamente cuánto tiempo llevará sustituirlos.

Pero mantener a una persona de alto rendimiento que perjudica sistemáticamente el entorno que la rodea puede generar un coste mucho mayor a largo plazo.

Esto no es algo exclusivo del sector inmobiliario. Una investigación de Harvard Business School sobre trabajadores con comportamientos tóxicos ha analizado cómo los comportamientos perjudiciales en el trabajo pueden afectar a compañeros y organizaciones, incluido el efecto negativo que pueden tener sobre quienes trabajan a su alrededor.

Para Drumelia, la lección fue práctica más que teórica:

El rendimiento individual nunca debe evaluarse de forma aislada del impacto que una persona tiene en el equipo.

Existe una diferencia importante entre tener un mal carácter y no encajar.

Cuando un empleado y una empresa no son adecuados el uno para el otro, eso no significa automáticamente que alguna de las dos partes esté equivocada.

Distintas empresas valoran comportamientos diferentes, trabajan a ritmos diferentes y tienen expectativas distintas en materia de comunicación, responsabilidad, autonomía y rendimiento.

Una persona que tiene dificultades en un entorno puede alcanzar un gran éxito en otro que se adapte mejor a ella.

El error no consiste necesariamente en contratar a alguien que más adelante resulta no encajar. El error más importante es reconocer ese desajuste e ignorarlo porque sus resultados a corto plazo son buenos.

La cultura empresarial suele presentarse como un conjunto de valores escritos en una pared.

Esa definición es incompleta.

En Drumelia, entendemos la cultura como los comportamientos que un grupo de personas llega gradualmente a considerar normales.

¿Qué ocurre cuando alguien comete un error? ¿Hasta qué punto llegan preparadas las personas a una reunión? ¿Asumen los compañeros la responsabilidad cuando algo queda fuera de una descripción de puesto perfectamente definida? ¿Se evita el feedback o se habla de él abiertamente? ¿Las personas siguen aprendiendo cuando nadie las supervisa?

Miles de pequeñas decisiones responden a estas preguntas mucho antes que cualquier declaración corporativa.

Cuando unos estándares elevados se convierten en la norma, las personas que llegan a la organización están rodeadas de ejemplos de lo que se espera de ellas. El mismo mecanismo funciona en sentido contrario: un comportamiento que se tolera repetidamente también puede acabar convirtiéndose en parte de la cultura.

Por eso el liderazgo importa. Las políticas, los incentivos, la contratación y los procesos desempeñan un papel importante, pero una de las señales más poderosas que pueden transmitir los líderes es su propio comportamiento repetido.

Si la puntualidad importa, los líderes deben ser puntuales. Si el desarrollo importa, los líderes deben seguir aprendiendo. Si la responsabilidad importa, los líderes deben asumir sus propios errores.

La cultura adquiere credibilidad cuando lo que una empresa dice y lo que sus personas hacen de forma habitual coinciden.

La experiencia del rápido crecimiento cambió de forma permanente el enfoque de Drumelia hacia la contratación.

Hoy, los candidatos pasan por un proceso de selección con varias etapas. La capacidad profesional importa, pero es solo una parte de la evaluación.

La empresa también analiza la motivación, la disciplina, la curiosidad, la responsabilidad, la velocidad de aprendizaje, la comunicación y si existe un verdadero encaje entre lo que busca el candidato y el entorno que ofrece Drumelia.

Esto resulta especialmente relevante en el altamente competitivo mercado inmobiliario de lujo de Marbella y del conjunto de la Costa del Sol.

No existe una única formación académica que garantice el éxito como asesor inmobiliario. La experiencia previa en el sector puede ser útil, pero la profesión requiere mucho más que la capacidad estereotipada de vender.

Gran parte del trabajo consiste en ejecutar de forma constante: organización, preparación, seguimiento, administración, conocimiento del mercado y atención a los clientes durante largos periodos. Las habilidades interpersonales son importantes, pero también lo son la disciplina y la capacidad de aprender rápidamente.

Por eso Drumelia también crea oportunidades para personas sin experiencia previa en el sector inmobiliario. El programa de empleo y desarrollo profesional de Drumelia en Marbella incluye un camino estructurado para aquellas personas que demuestran las cualidades necesarias para convertirse en profesionales inmobiliarios de éxito en el mercado de la Costa del Sol.

Para conocer con más detalle las expectativas, responsabilidades y desarrollo del equipo comercial, puedes consultar qué significa ser agente inmobiliario en Drumelia.

La contratación no consiste únicamente en convencer a personas con talento para que acepten una oferta.

A veces, la decisión responsable es precisamente la contraria.

Si el equipo de contratación considera que un candidato tiene capacidad, pero probablemente no será feliz o no tendrá éxito dentro del entorno de Drumelia, la empresa prefiere hablar de ello abiertamente antes de que esa persona se incorpore.

Eso puede significar perder a un candidato fuerte. Pero también puede evitar un desajuste que acabaría costando a ambas partes más tiempo y energía.

El objetivo no es encontrar empleados universalmente "buenos". Es encontrar personas para las que las expectativas, ambiciones y entorno de trabajo de Drumelia tengan sentido.

La expresión cultura de alto rendimiento puede malinterpretarse fácilmente.

En Drumelia, no significa que las cifras de ventas justifiquen cualquier comportamiento.

Significa crear un entorno en el que se mantengan estándares elevados tanto en los resultados como en el comportamiento.

Un gran vendedor que debilita repetidamente la confianza, la colaboración o la responsabilidad no es necesariamente una persona de alto rendimiento cuando se tiene en cuenta su impacto global en la organización.

Del mismo modo, ser una persona amable y dispuesta a ayudar no es suficiente si alguien incumple sistemáticamente sus responsabilidades.

El rendimiento sostenible requiere ambas cosas.

Este enfoque se refleja en todo el equipo de Drumelia, que reúne a especialistas en ventas, marketing, listings, exclusivas, legal, finanzas y otras funciones en torno a unos estándares comunes, en lugar de tratar cada departamento como un negocio aislado.

El periodo posterior a la pandemia enseñó a Drumelia que una empresa puede crecer de distintas maneras.

Una es inmediatamente visible: más personas, más operaciones y más ingresos.

La otra acumula sus efectos con el tiempo: mejores profesionales, sistemas más sólidos, estándares más elevados, mayor experiencia y una organización capaz de mantener su rendimiento a medida que aumenta de tamaño.

A veces ambos tipos de crecimiento ocurren simultáneamente. Otras veces, una empresa tiene que elegir.

Cuando ambos entraron en conflicto, Drumelia decidió priorizar el segundo.

Esta decisión forma parte de una evolución mucho más amplia. Desde sus inicios en Marbella, Drumelia ha pasado de ser un pequeño negocio inmobiliario a convertirse en un equipo internacional, mientras continúa redefiniendo su estructura, su tecnología y su enfoque del desarrollo profesional. Esta evolución se explica con más detalle en la historia de Drumelia.

La lección de aquel periodo puede resumirse de forma sencilla:

Drumelia busca personas capaces de rendir a un nivel elevado sin perjudicar el entorno que hace posible ese alto rendimiento.

Eso significa que la capacidad profesional importa. Los resultados importan. La ambición importa.

Pero también importan la disciplina, la responsabilidad, la voluntad de aprender, el respeto hacia los compañeros y la alineación con el propósito de la empresa.

El estándar funciona en ambas direcciones. Drumelia debe ser la empresa adecuada para el candidato en la misma medida en que el candidato debe ser adecuado para Drumelia.

Para quienes buscan este tipo de entorno, la página de empleo de Drumelia explica las oportunidades actuales y las distintas vías disponibles para incorporarse a la empresa.

¿Por qué Drumelia dejaría marchar a un empleado con un alto rendimiento?

Los buenos resultados individuales no se consideran de forma aislada. Si el comportamiento de una persona perjudica sistemáticamente la confianza, el trabajo en equipo, la responsabilidad o los estándares esperados en toda la empresa, su impacto global puede pesar más que su rendimiento individual. Por eso Drumelia tiene en cuenta tanto los resultados como la contribución al equipo a la hora de valorar el encaje a largo plazo.

¿Qué significa la cultura empresarial en Drumelia?

En Drumelia, la cultura son los comportamientos y estándares que las personas dentro de la empresa llegan a considerar normales. Se construye a través de las acciones cotidianas, el liderazgo, las decisiones de contratación, la responsabilidad y la forma en que los compañeros trabajan juntos, no solo mediante declaraciones o eslóganes.

¿Qué busca Drumelia a la hora de contratar?

Drumelia valora la capacidad profesional junto con la motivación, la disciplina, la responsabilidad, la comunicación, la voluntad de aprender y el encaje cultural. El objetivo es encontrar personas capaces de desarrollarse y rendir a largo plazo dentro del entorno de trabajo de la empresa en Marbella.

¿Es necesario tener experiencia previa en el sector inmobiliario para trabajar en Drumelia?

No necesariamente. La experiencia previa puede ser útil, pero no es la única vía para incorporarse a la empresa. Drumelia también contrata a personas procedentes de otros sectores y ofrece un camino de desarrollo estructurado para candidatos adecuados que quieren comenzar una carrera en el sector inmobiliario.

¿Qué es una cultura de alto rendimiento en Drumelia?

Una cultura de alto rendimiento en Drumelia significa mantener estándares elevados tanto en los resultados como en el comportamiento. El éxito comercial importa, pero también el profesionalismo, la disciplina, el desarrollo continuo, la responsabilidad y el efecto que cada persona tiene sobre los clientes y sus compañeros.

¿Cómo se puede solicitar un puesto de trabajo en Drumelia?

Las vacantes actuales y la información sobre cómo trabajar en la empresa están disponibles en la página de empleo de Drumelia.