Hva det innebærer å være eiendomsmegler hos Drumelia

Etter Natalia Vlasova April 22nd, 2025 · 18m. lesetid

Med et voksende team og et nytt kontor som snart åpner, følte jeg behovet for å stoppe opp og reflektere over hva det egentlig betyr å være en Drumelia-agent.

Jeg vil begynne med å dele en setning jeg en gang leste og husker med varme: «En bedrifts kultur spiser strategi til frokost.»

Hos Drumelia har vi som mål å løfte eiendomsbransjen og skape nye muligheter; vårt salgsteam spiller en avgjørende rolle.

Vår begynnelse var enkel: det første kontoret jeg jobbet i hos Drumelia i 2009 var på 15 m² i C/Calvario i Marbella, med en leie på 300 euro i måneden — en sum vi ofte slet med å betale. Veien hit vi er i dag har vært full av hindringer, en vei jeg ikke ville turt å gå hvis jeg hadde visst hvor vanskelig den skulle bli, men en jeg er stolt over å ha valgt.

Det er viktig å ikke glemme de tidlige dagene og hvor vi kommer fra, ikke ta ting for gitt, og ikke falle i fellen av å tro at vi er bedre eller vet mer enn andre. Se på deg selv som din største konkurrent og fortsett å presse grensene dine.

Dette preger stemningen på vårt kontor og danner grunnlaget for vårt daglige arbeid med salgsteamet. En bedrifts verdier starter med ledelsen og lederne, og formidles til resten av teamet hver dag, i hver samtale og hver handling, og former vår kultur gjennom eksempelets kraft. For å forstå salgsrollen bedre, er det viktig å først gi bakgrunnsinformasjon om hvem og hva som omgir dem. Dette hjelper oss å forstå hvorfor ting gjøres slik de gjøres hos Drumelia.

Som med ethvert selskap, starter alt med grunnleggeren. Sergey, 53 år gammel, har jobbet i Marbella siden 1997 som en selvlært, suksessrik eiendomsmegler og medeier i Drumelia. Han kunne ha valgt en mer komfortabel rolle i hverdagen og overlatt ansvar til andre. I stedet er han en svært aktiv del av salgsteamet som Senior eiendomsrådgiver. Han er i frontlinjen hver dag, gir et unikt eksempel og overrasker oss stadig med sine salgssuksesser og evne til å skape sterke bånd til hver kunde og levere eksepsjonell service. Derfor kommer all hans forretning fra henvisninger. Den dag i dag er Sergey et forbilde som inspirerer teamet til å adoptere hans tilnærming og løfte servicenivået vårt sammen.

Jeg, Artur, 33 år gammel, begynte hos Drumelia for 15 år siden og jobbet meg opp fra eiendomsmegler til administrerende direktør og medeier. Denne rollen gir meg stor tilfredsstillelse og fantastiske vekstmuligheter, både personlig og profesjonelt, noe som alltid har vært min drivkraft. Nylig endret jeg tittelen min til noe mer (jeg håper) subtilt — Teamleder — for å minne meg selv hver dag på hva mitt egentlige formål er, og å sette et eksempel: Tittelen vår er irrelevant og bør ikke være en grunn til stolthet; det er det vi gjør hver dag som betyr noe.

Jeg har en lidenskap for eiendomstjenestebransjen. Jeg skylder denne jobben alt jeg har, men det finnes ting i bransjen som gjør meg trist. Derfor har vi gjort det til Drumelias eneste formål å løfte eiendomsbransjen. Vi skaper positiv endring på alle områder i jobben vår og inspirerer andre selskaper til å følge etter, sammen med et team av enestående fagfolk som har valgt å bli med oss på reisen. Min drøm er at eiendomsbransjen en dag skal være på et nivå hvor jeg stolt kunne anbefale min to år gamle datter å bli en del av den.

Organisasjonskartet vårt består av flere lag med sirkler, og den første sirkelen ved siden av meg er Ansvarsirkelen; dette er personene jeg jobber tett med hver dag, og som direkte påvirker Drumelias fremtid. Sergey – Grunnlegger og Senior Eiendomsrådgiver, Natalia – Ansvarlig for markedsføringsoperasjoner, Yaroslav – Ansvarlig for markedsføringsstrategi og ytelse, Kemdrix – Ansvarlig for salgsresultater, Kevan – Ansvarlig for oppføringer, Ines – Ansvarlig for eksklusive oppføringer, Bruna – Senior Eiendomsrådgiver og nylig også Partner, Cristina – Ansvarlig for HR og talent, og Borja – Advokat og Ansvarlig for juridisk og økonomisk avdeling. Det er kun ved å ha så mange nøkkelpersoner i selskapet på samme linje at jeg kan lede teamet og legge grunnlaget for en solid vekst i fremtiden.

Jeg liker å minne kollegene mine i ansvarsirkelen på at de aldri må glemme at de har to titler i dette selskapet. Den ene tittelen er knyttet til det de gjør til daglig, for eksempel markedsføringsoperasjoner. Den andre tittelen, «Ansvarlig», er langt viktigere og betyr at de har ansvar for hele selskapet – ikke bare sin egen avdeling. Behandle selskapet som om det var ditt eget, og tro at det ikke finnes noen grenser. Denne tilnærmingen er svært viktig og samsvarer med vår verdi om samarbeid. Uten en slik holdning kan vi ikke skape enestående resultater som løfter eiendomsbransjen.

Den sterke tilknytningen vi har i ansvarsirkelen, basert på felles verdier og inspirasjonen fra vårt oppdrag og vår visjon, har formet kulturen og selskapet vårt til et sted som utfordrer salgsteamet hver eneste dag. I begynnelsen klarer ikke alle å håndtere presset, men hvis du holder ut lenge nok, vil du finne inspirasjon i det – slik som vi gjør.

Salgsteamet vårt består av ulike profiler som er tilpasset vår internasjonale forretningsposisjon. Vi har allerede nevnt Sergey og Bruna, som er aktive medlemmer av salgsteamet, og andre kolleger er Olga (Latvia, Senior eiendomsrådgiver), Cinthia (Den dominikanske republikk, Eiendomsrådgiver), Joaquin (Spania, snart offisielt Eiendomsrådgiver – en stor feiring for hele teamet og et stolthetsøyeblikk for alle ansvarlige og eiere i selskapet), Ruth (Spania, Eiendomskonsulent), Ralph (Belgia, Eiendomskonsulent) og Gasper (Slovenia, Eiendomskonsulent).

Tilnærmingen vår til alt handler alltid om kvalitet fremfor kvantitet. For å oppnå kvalitet i våre salgsagenters daglige arbeid har vi bygget et sterkt 360-graders team rundt dem som gir støtte og beskytter deres tid, slik at de fullt og helt kan konsentrere seg om kunden og tilby utmerket, dedikert service med omtanke – alt annet delegeres til teamet i bakgrunnen. Dette bak-kulissene-teamet, som består av over 25 personer og formes av den samme kulturen, har fullt ansvar for oppføringer, verdivurderinger, markedsføring, salgsstøtte, salgsresultater, concierge-tjenester, oppfølging etter salg, juridiske og finansielle forhold, eksklusive oppføringer – og selvfølgelig vår kjære Cristina fra HR og talentforvaltning, som sørger for at alle føler seg hjemme. Alle disse ulike teamene bidrar til kundeopplevelsen som helhet og støtter agentene våre i alt de gjør.

Karrieren til en eiendomsmegler hos Drumelia defineres i 4 til 5 steg over en periode på mer enn 10 år. Erfarne agenter som begynner hos Drumelia starter som Eiendomskonsulenter, mens personer som ønsker å satse på denne karrieren, men mangler erfaring og likevel viser fremragende myke ferdigheter, starter som Junior Eiendomskonsulenter, med muligheten til å bli forfremmet til Eiendomskonsulent innen ett år. Den neste forfremmelsen fra Eiendomskonsulent skjer vanligvis etter 1–3 år, til Eiendomsrådgiver. Etter ytterligere omtrent 2–5 år kan man forfremmes til Senior Eiendomsrådgiver, og til slutt, den mest ettertraktede tittelen: Partner og Senior Eiendomsrådgiver, som kun noen få når etter mange år med fremragende innsats. Alle forfremmelser er basert på salgsresultater kombinert med prestasjonsutvikling, der det siste er viktigst. Derfor innfører vi nå skreddersydde vurderinger for våre agenter for en grundig gjennomgang som identifiserer vekstområder og gir nødvendige verktøy i kombinasjon med trening som gis både i grupper og én-til-én.

I tillegg deles det ut årlige priser til våre agenter under julefeiringen for å hedre fremragende resultater gjennom året.

Veksten til salgsteamet, som med veksten til hvert enkelt teammedlem i selskapet, er ikke et individuelt anliggende – det er en del av våre daglige rutiner og en viktig prioritet som vi har integrert i kulturen vår. Hvis vi ser på en pil som en representasjon av selskapet og våre samlede anstrengelser, vil salgsteamet være pilspissen – den delen som representerer og knytter sammen hele selskapets innsats med våre kunder. Nettopp derfor er fortreffelighet og kontinuerlig utvikling i salgsteamet av stor betydning for hvert eneste teammedlem, da det til syvende og sist representerer oss alle.

På kontoret vårt går ting svært raskt, og informasjonsflyten er enorm. Vi må alle trene oss på å tolke alt i dette tempoet. I starten er det ikke lett, men det som først føles som 100 kg, blir etterhvert til 15 kg når du har trent med ekte intensjon og utholdenhet. Så, hvordan ser en vanlig uke ut for våre salgsagenter?

Hver uke har vi tre salgsrelaterte møter: ett formelt salgsmøte på 60 minutter og to uformelle salgsmøter på 45 minutter. Annenhver uke har vi et møte på 60 minutter om oppføringer og eksklusive eiendommer, hvor alle blir oppdatert på de siste salgene i markedet, nye oppføringer, prisreduksjoner og annet nytt. Hver måned har vi et generelt møte på 60 minutter der hver ansvarlig presenterer siste nytt, planer og resultater for sin avdeling. Ukentlige rapporter fra hver agent, kombinert med et stort volum av e-poster, mange kundehenvendelser, visninger og interne teamvisninger, er en reell utfordring. Og dynamikken endrer seg hele tiden.

Ledelsen støtter agentenes kunder, men håndterer dem ikke direkte. I første kvartal 2025 mottok agentene våre 101 kjøpshenvendelser fra nettsiden vår, med et gjennomsnittlig budsjett på 6.321.782 millioner euro. Våre agenter klassifiserte 50 % av disse kjøperne fra Q1 som seriøst interesserte i å kjøpe.

For å forstå hvordan vi oppnår dette, følger vedlagt informasjon fra SEMrush (en uavhengig SEO- og markedsføringsanalyseplattform) om Drumelias plassering på Google sammenlignet med konkurrenter innen våre nøkkelområder: Marbella, Benahavís og Estepona – med særlig rekkevidde i samfunn som Zagaleta, Sierra Blanca, Golden Mile og et hovedfokus på luksuseiendommer.

Hver kunde krever enorm oppmerksomhet og arbeidsinnsats, reaksjonstider måles, og rutinepregede e-poster er ikke ønsket. Hver interaksjon må utføres med omtanke og hensikt, og en kompleks struktur for oppfølging og kategorisering er implementert for alle som viser interesse for våre tjenester – alt for å sikre høy kvalitet.

I tillegg, når en agent er på visning med en kunde – noe som skjer svært ofte – blir tiden fullstendig opptatt av dette. Likevel må det finnes tid til å følge opp alt annet i henhold til våre standarder. Jeg må innrømme at våre prosesser i salgsteamet gjør jobben krevende, men det tilfører også et ekstra lag av omtanke og fremmer vekst. Ekspertise er en kontinuerlig reise og kommer til en høy pris og med stor innsats.

Som eiendomsmegler hos Drumelia forventes det ikke at du skal lene deg på passiv inntekt fra leads selskapet leverer. Vi forventer at du kontinuerlig tar meningsfulle initiativ for å generere din egen virksomhet, inkludert å skaffe oppføringer – selv om vi har en dedikert oppføringsavdeling og nå ansetter egne oppføringseksperter.

For at salgsagenter virkelig skal lykkes, må de utvikle 360-graders erfaring og kontinuerlig bevege seg utenfor komfortsonen. En salgsagent er en entreprenør. Du må utvikle og finpusse et bredt spekter av ferdigheter, ta kontroll og planlegge dine handlinger, og alltid være aktiv med hensikt, uavhengig av svingninger eller roligere perioder med kunder. Vi arbeider hele tiden for å sikre både nåværende og fremtidige resultater, og for å oppnå dette må vi ha intensjon i begge retninger.

Alle kan selge et hus av og til, men få kan gjøre det kontinuerlig over flere år. Kun noen få kan selge uansett markedssituasjon. Det krever en spesiell tankegang kombinert med år med erfaring, utvikling, ekspertise og kundeomsorg – og det er nettopp dette vi lærer våre salgsagenter.

Kompleksiteten og dybden i rollen som eiendomsmegler defineres av hver enkelt av oss, og det finnes ingen regler som hjelper oss her. Jeg har sett mange agenter konsentrere seg om et begrenset arbeidsområde, følge de samme rutinene, og holde seg til dem i årevis, sjelden ta initiativ til endring. Noen trives bedre med å jobbe med selgere og stoler på at andre agenter bringer kjøpere, noe som kraftig reduserer nivået på nødvendig ekspertise. Andre jobber tidvis eller kontinuerlig med kjøpere, men nivået og kvaliteten på interaksjonen forblir lik år etter år – fokusert på å vise eiendommer.

Agentene vi ønsker å utvikle i vårt selskap må sikte høyere. Vi ønsker å inspirere til ikke å finne tilfredsstillelse i samme type suksess og arbeidsmengde. En kontinuerlig profesjonalisering og oppnåelse av nye profesjonelle høyder hvert år skal være drivkraften. Vekst må bli en nødvendighet, og forbedret servicekvalitet bør være en grunn til feiring og stolthet – viktigere enn å lukke en avtale. Vi jobber for å gjøre våre agenter allsidige i både kunnskap og erfaring, slik at de kan skape langvarige relasjoner med alle de møter, og ha en direkte og positiv påvirkning på kundenes liv. De skal bry seg om resultatet av kundens kjøp mer enn selve salget, og til og med kunne miste et salg hvis det går imot våre verdier. Gjennom mitt eget eksempel former jeg salgsteamet til å samsvare med de ideene og verdiene som den utfordrende eiendomsbransjen har lært meg. Verdier som utholdenhet, entreprenørskap og ansvar formidles gjennom daglige handlinger.

Både Sergey og jeg startet som eiendomsmeglere, og alt vi har oppnådd har vi oppnådd som eiendomsmeglere – derfor forstår vi våre agenter bedre enn noen andre. Vi kjenner og føler hver utfordring, og vi gir støtte hver eneste dag. Likevel ser jeg ikke for meg fremtiden til Drumelia uten det sterkeste teamet i salgsavdelingen, og derfor må alle dele ansvaret for det daglige arbeidet som veksten krever. Denne virkeligheten godtar ingen unnskyldninger, og hvis du ikke har det som kreves for å holde følge med vårt tempo, kan du ikke være en del av dette salgsteamet. Selv om det i bunn og grunn handler mer om vilje enn om evner – eller kanskje en kombinasjon, for å være rettferdig.

Vårt senior salgsteam leder med eksempel, og jeg er selv en aktiv deltaker i salgsmøtene og samtalene. Vi prioriterer å bygge en sterk følelse av samarbeid og lagånd i salgsteamet – giftig konkurranse finnes ikke. Det er kun en sunn og motiverende konkurranse, hvor vi sammen feirer og anerkjenner hverandres salgssuksesser. Vi prøver å understreke viktigheten av å innrømme feil offentlig som et viktig verktøy for vekst, og også her forsøker jeg å lede ved eksempel.

Men la oss høre noen tanker direkte fra noen av våre salgsagenter.

Bruna: Å vokse innen Drumelia betyr å stadig måtte gjenoppfinne seg selv – ikke fordi noen ber deg om det, men fordi miljøet inspirerer deg til det. Her er ikke fortreffelighet et mål, det er en vane. Og det å få være en del av denne reisen, hvor hensikt og lidenskap møtes, er noe jeg verdsetter dypt – hver eneste dag!

Olga: Selskapet jeg begynte i for over seks år siden var veldig annerledes enn det er i dag, men jeg føler at den overordnede misjonen, visjonen og verdiene alltid har vært der, om enn ubevisst, og de har alltid samsvart med meg personlig. Hos Drumelia mener jeg at en eiendomsrådgiver bør ha en dyp lidenskap for eiendomsbransjen og en genuin vilje til å lære. Selv om man ikke har all erfaring eller kunnskap i starten, er riktig holdning det som virkelig utgjør forskjellen. Med dedikasjon, hardt arbeid og selvinnsikt kommer ferdighetene – og det er det som gjør oss i stand til å levere eksepsjonell service til kundene våre, med enorm støtte fra hele Drumelia-teamet i de andre avdelingene. Å være en lagspiller er like viktig. Etter min mening finnes det ikke individuell suksess hos Drumelia – kun kollektiv suksess. Når vi støtter hverandre og jobber som ett lag, er det da både individuell og felles suksess virkelig oppstår.

Cinthia: Dette er mitt tredje år her, og uten tvil er en av de verdiene jeg har lært å sette aller mest pris på, spesielt akkurat nå, utholdenhet. Å selge en eiendom kan være utfordrende, men den virkelige utfordringen ligger i å være konsekvent og forpliktet over tid. Samtidig er det utrolig imponerende hvor mye personlig og profesjonell vekst denne karrieren gir, ikke bare når det gjelder kunnskap, men også på et personlig plan. Du innser at den eneste virkelige konkurrenten du har, er deg selv – og målet er å bli bedre hver eneste dag. Til slutt skaper du din egen «flaks» gjennom daglig praksis og utholdenhet.

Ralph: Jeg vil si at dette er en helt annerledes opplevelse enn noe annet jeg har sett eller hørt om i andre byråer. Det er ikke bare en jobb; det er en dyp forpliktelse du først og fremst gjør overfor deg selv – for å løfte dine egne standarder, tankesett og ambisjoner – og deretter overfor selskapet, som har svært høye forventninger på alle områder av rollen. Det som gjør dette virkelig spesielt, er arbeidets mangefasetterte natur. Ingen dager er like, og hver interaksjon og utfordring er en mulighet for vekst. Det er et raskt og stadig utviklende miljø som krever fortreffelighet, kreativitet og emosjonell intelligens. Mer enn bare en fantastisk karrieremulighet, er det en kraftfull plattform for å gjenoppfinne seg selv, bygge en fremtid med hensikt, og tre inn i et eksklusivt nettverk som tilbyr bemerkelsesverdige synergier – både personlig og profesjonelt. Du representerer ikke bare et merke – du former bildet av den moderne eiendomsmegleren og bidrar til en misjon som løfter bransjestandarden globalt.

Ruth: Jeg er ganske sikker på at svært få eiendomsselskaper kan si at de har et sunt salgsteam som samarbeider og feirer hverandres suksesser. Å være i et så komfortabelt arbeidsmiljø er utrolig inspirerende og mykner på en måte de utfordrende dagene som en ekte Drumelian kan møte.

Og forresten – kanskje noen av dere lurer på om vi ansetter nye agenter?

Med vår struktur og organisering ser vi et langt større markedsandels-potensial som vi burde kunne håndtere, og antall salgsagenter er en nøkkelfaktor i denne retningen. Vi ser for oss et team på 20 salgsagenter og 3 salgsledere, som kan arbeide uten intern konkurranse under ett og samme kontor innenfor våre spesialområder (Marbella, Benahavís og Estepona).

I forberedelse til dette har vi utvidet vårt kontor til totalt 50 arbeidsplasser, fem møterom, et kjøkken for 25 personer – og noen overraskelser – planlagt å være fullt operativt fra 1. juni 2025.

Men uansett planene forstår vi at vekst må håndteres uten hastverk, og hvert nytt medlem blir nøye utvalgt. Vi må sette standardene høyt, og kun de som samsvarer med våre verdier bør vurderes. Gjennom årene har jeg lært noen ting på den harde måten. Å bygge et team handler ikke bare om å få inn flere mennesker. Det handler om å verne om det som gjør oss sterke. Sammen. Tidligere ekspanderte vi raskt, og selv om vi møtte utrolige fagfolk, var ikke alle den riktige langsiktige matchen for Drumelia. Erfaring alene er ikke nok. Tankesett, kultur og verdier betyr enda mer.

Av samme grunn vil vekst, når det gjøres riktig, gagne alle, og en ny ansettelse skal styrke teamet – ikke bli en byrde. Den rette personen vil bringe ny energi, erfaring og nye muligheter til hver agent og teammedlem her.

Denne bedriftens suksess vil være basert på lagarbeid.

Denne bloggen er dedikert til Ruth, Joaquin, Ralph, Gasper, Cinthia, Olga og Bruna. Når du leser disse linjene, inviterer jeg deg til å ta et øyeblikk til å være stolt av reisen din for å komme dit du er – og forestille deg hvor du kan være om fem år.

Hvis du kjenner deg igjen i denne artikkelen, eller bare ønsker å dele din mening, er du hjertelig velkommen til å legge igjen en anmeldelse på Google her.